Denne nettsiden eies og drives av:
Nordic Sanctuary
Org.nr: 933208532
E-post: contact@nordicsanctuary.com
Denne siden inneholder vilkårene som gjelder når du legger inn en bestilling på Nordic Sanctuarys nettside. Vennligst les disse vilkårene nøye før du legger inn en bestilling eller abonnerer på vårt nyhetsbrev. Ved å handle hos Nordic Sanctuary godtar du automatisk disse vilkårene, som vi forbeholder oss retten til å endre når som helst.
Er du under 16 år, må du informere dine foresatte og få deres samtykke til vår personvernerklæring før du registrerer deg, abonnerer eller gjennomfører et kjøp.
1. BEKREFTELSE
Når vi mottar bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til din e-post.
Vi forbeholder oss retten til å ikke levere dersom lagerbeholdningen var feil på bestillingstidspunktet. I slike tilfeller vil du bli informert, og ordren blir kansellert.
2. BETALING OG KORT
Vi aksepterer betaling med VISA, Mastercard og andre vanlige betalingsmetoder gjennom vår leverandør Nets.
Når du betaler med kort, blir du bedt om å oppgi kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode (CVC). Vi i Nordic Sanctuary lagrer aldri kortinformasjonen din etter fullført transaksjon.
Dersom du betaler via direkte betalingsløsning, behandles informasjonen kryptert i henhold til bransjestandarder (PCI-DSS). Data knyttet til kjøpet oppbevares kun så lenge det er nødvendig for å gjennomføre transaksjonen, og slettes deretter automatisk.
3. TREDJEPART
Visse tredjepartsleverandører (som betalingsformidlere) har egne retningslinjer for hvordan de håndterer personopplysninger vi er nødt til å dele med dem for å gjennomføre kjøpet. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer dersom du ønsker mer informasjon.
4. PRISER
Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser når som helst.
Vær oppmerksom på at dersom du bestiller fra utlandet, kan det påløpe ekstra toll- og avgiftskostnader, som betales av kjøper.
5. OPPHAVSRETT
Alt innhold på denne nettsiden – inkludert tekst, bilder, logoer, videoer og annet materiale – tilhører Nordic Sanctuary og er beskyttet av norsk og internasjonal lovgivning om opphavsrett og varemerker.
Innholdet er kun ment for personlig, ikke-kommersiell bruk. Du har ikke lov til å kopiere, distribuere, laste ned eller endre noe av innholdet uten skriftlig tillatelse fra oss.
Det er heller ikke tillatt å bruke automatiserte systemer som «bots», «spiders» eller lignende for å hente ut eller reprodusere innhold fra siden.
6. AVBESTILLING
Når din bestilling er gjennomført og betalingen er godkjent, begynner vi å klargjøre og sende ordren så raskt som mulig. Det betyr at vi ikke kan endre eller kansellere bestillingen etter at den er lagt inn.
7. ORDREPROBLEMER
Dersom det oppstår problemer med ordren din (manglende varer, feil produkter eller skade under frakt), ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart. Vi ønsker at du skal bli fornøyd og gjør vårt beste for å finne en god løsning.
Dersom varen er skadet eller mangelfull ved mottak, må du kontakte oss innen 48 timer og sende bilde av både produktet og emballasjen. Du trenger ikke sende varen i retur dersom skaden er dokumentert.
Små variasjoner i farge eller konsistens kan forekomme i naturlige produkter, men påvirker ikke kvalitet eller holdbarhet.
8. RETUR OG REFUSJON
Vi tilbyr retur innen 30 dager fra kjøpsdato. Varen må være ubrukt og ha minst 50 % innhold igjen.
Refusjonen skjer tilbake til samme betalingsmetode, minus fraktkostnader. Returfrakt betales av kjøper.
Ved retur må varen sendes forsvarlig tilbake i originalemballasjen. Behandlingstid etter mottatt retur er opptil 10 virkedager.
Vi kan dessverre ikke tilby retur på deler av sett, kampanjevarer eller produkter kjøpt hos uautoriserte forhandlere.
9. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet.
Dette inkluderer informasjon om hvordan du bruker siden, slik at vi kan tilpasse innhold og funksjonalitet til dine behov.
10. NYHETSBREV OG MARKEDSFØRING
Du kan velge å abonnere på vårt nyhetsbrev for å motta inspirasjon, produktnyheter, tilbud og annet innhold. Du kan når som helst melde deg av ved å følge avmeldingslenken i e-posten.
Vi bruker aldri din informasjon til annet enn det du har samtykket til.
11. KUNDETILBAKEMELDINGER
Hvis du sender oss en tilbakemelding eller produktomtale, kan vi bruke dette i markedsføring – både på nett og i trykte medier. Vi ber alltid om samtykke før noe publiseres med navn eller brukernavn.
12. KOMMENTARER OG OMTALER I SOSIALE MEDIER
Dersom du kommenterer på våre innlegg, produkter eller bilder på nettsiden eller i sosiale medier (Instagram, Facebook, Linkedin osv.), forbeholder vi oss retten til å bruke dine kommentarer i markedsføring, med navn/brukernavn synlig. E-postadressen din deles ikke.
13. DINE RETTIGHETER
Vi beskytter dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Du har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Kontakt oss på contact@nordicsanctuary.com.